سياسة الخصوصية
توضح هذه الصفحة البيانات التي تجمعها تروبيك للصناعات الغذائية (Tropic Food Industries) عند استخدامك لموقعنا أو تواصلك معنا عبر واتساب، وكيف نستخدمها ونحميها.
ما الذي نجمعه
- عند الطلب من الموقع: الاسم ورقم الهاتف والعنوان والمدينة والبريد الإلكتروني (اختياري) والمنتجات المطلوبة.
- عند استخدام نموذج التواصل أو طلبات الجملة: الاسم واسم الشركة ووسيلة التواصل ونص الرسالة.
- عند مراسلتنا على واتساب: رقمك واسم ملفك الشخصي ومحتوى الرسائل والملفات والرسائل الصوتية التي ترسلها.
- بيانات تقنية محدودة لازمة لتشغيل الموقع وحمايته، مثل عنوان IP، ولا نستخدم ملفات تتبع إعلانية.
كيف نستخدمها
- تنفيذ طلباتك وتوصيلها وإصدار الفواتير.
- الرد على استفساراتك ورسائلك على واتساب، ومنها الردود التلقائية مثل قائمة الأسعار.
- إرسال إشعارات تخص طلبك فقط. لا نرسل رسائل تسويقية دون موافقتك، ويمكنك إيقاف رسائل واتساب بإرسال كلمة STOP.
مع من نشاركها
- Meta (واتساب) لتوصيل رسائل واتساب.
- Paymob عند الدفع الإلكتروني، ولا نحفظ بيانات البطاقات على خوادمنا.
- Hostinger لاستضافة الموقع والبريد الإلكتروني.
- Google (Gemini) لمعالجة رسائل الموظفين الداخلية إلى المساعد الذكي فقط؛ لا تُرسل إليه بيانات العملاء أو أرقام المبيعات.
- لا نبيع بياناتك ولا نشاركها مع أي جهة أخرى إلا إذا طلب القانون ذلك.
الحفظ والحماية
- نحتفظ ببيانات الطلبات والفواتير طوال المدة التي يتطلبها القانون والمحاسبة، وبالرسائل طالما احتجنا إليها لخدمتك.
- البيانات محفوظة على خوادم مؤمّنة، وكلمات المرور ومفاتيح الخدمات مشفّرة، والوصول إليها مقصور على الموظفين المصرح لهم.
حقوقك وحذف البيانات
- يمكنك طلب نسخة من بياناتك أو تصحيحها أو حذفها في أي وقت بمراسلتنا على sales@tropicfod.com أو الاتصال على +20 15 58093601 / +20 15 01434312.
- سننفذ طلب الحذف خلال 30 يومًا، إلا البيانات التي يلزمنا القانون بالاحتفاظ بها مثل الفواتير.
آخر تحديث: 2026-11-14